パソコンやスマートフォンの設定、その他インターネットに関するお悩みを訪問サポート！
そんなお悩みがあるお客様に！
パソコンだけでなく、今や多くの人がスマートフォンを持つようになり手軽にインターネットサービスを利用するようになりました。
簡単に設定が出来る機器も日々増えていますが、それでも操作に不安があったりご自身では設定が出来ない機器やソフトもあり、更に身近に相談ができる人がいない場合は解決の糸口が見えず「使うのを諦めていた」というお客様をたくさん多く見てきました。
そんな方はぜひ、サクラエージェントの訪問パソコン設定をご利用下さい！！
設定後の操作レッスンや、作成したパスワードなどの情報をなくさないように整理、画面のカスタマイズも料金内でサポートしております！！
Windowsパソコンの設定
初期設定からトラブル解決もお任せ！文字サイズ変更やパスワード情報の整理も料金内です。故障時はお貸し出しもしております！
初期設定には、
インターネット接続、Microsoftアカウント作成とそれに紐づくメールアドレスの設定、ブラウザ設定(Google、Yahooなど)、Officeソフトの設定、MicroSoft Defenderによるクイックスキャンが含まれます。
設定完了後は15〜20分のミニレッスンをお付けしております。
家電量販店や通販サイトでは大体19,800〜25,000円相当の作業内容です。
9,800円 / 1台
※初期設定にデータ移行は含まれていません。
データ移行は有償で、30分/ 3,300〜3,960円です。
初期設定の内容にプラスして、
プリンター設定、セキュリティソフト(シリアル番号までわかるもの)設定、メール設定が含まれます。
家電量販店や通販サイトでは大体25,000〜35,000円相当の作業内容です。
13,000円 / 1台
※データ移行作業は含まれていません。
データ移行は有償で、30分/ 3,300〜3,960円です。
ローカルアカウント設定や、業務用プリンターとの接続など事業者様のパソコン設定では家庭用と違う設定方法をする場合がございます。
用途をお聞きしたうえで業務用と判断した場合は料金が異なります。
18,000円〜 / 1台 (複数台同時で割引があります)
※データ移行作業は含まれていません。
データ移行は有償で、30分/ 3,300〜3,960円です。
Macコンピューターの設定
初期設定からカスタマイズ、iPhoneなど他Apple製品との連携も対応出来ます！学生さんには主要アプリのインストールをサービス致します！
MacBookシリーズ、iMac、Macmini共通です。
インターネット接続、Appleアカウント設定、カスマイズ、他Apple製品との連携説明、操作説明が含まれます。
旧Macからの移行も可能ですので、その場合は現在使っておられるMacの型番と使用中ストレージ量をご申告の上でご相談下さいませ。
9,800円 / 1台
パソコン・スマホやプリンタなどの周辺機器設定からWi-Fiルーターの設置、操作説明まで、インターネットサービスに関することでしたら何でもお気軽にご相談下さいませ！
訪問サポート料金表
パソコン等の機器設定
| パソコン初期設定 | ¥9,800 |
| スマホ初期設定 | ¥9,800 |
| タブレット初期設定 | ¥9,800 |
訪問レッスン
| タッチペン | ¥ 0 |
| レッスン通常60分 | ¥7,700 |
| 延長30分ごと | ¥3,300 |
ネットトラブル訪問サポート
| 1時間前後作業 | ¥7,700 |
| 時間延長30分 | ¥3,300 |
| その他ご相談 | 要問合せ |
周辺機器設定
プリンタ設定
| プリンタ設定のみ | ¥7,700 |
| 同時作業 | ¥3,960 |
未設定Wi-Fiルータの設定
| ルータ設定のみ | ¥7,700 |
| 同時作業 | ¥3,960 |
セキュリティソフト設定
| セキュリティ設定のみ | ¥7,700 |
| 同時作業 | ¥3,960 |
パソコンの買い替え相談
「パソコンを新しいものに買い替えたいけど、どんなものを変えば良いかわからない」
というお客様には有償となりますがパソコンやスマートフォンの機種選びからサポートをさせていただいております。
- 以前に安いパソコンを買って失敗した
- 自分の使い方に合ったパソコンがわからない
- 周りに相談できる人がいない
そういったお客様は、用途や使用環境などを詳しくお伺いして最適と思われるものをなるべく安価で探してきますので、どうしても困ったらご相談してみて下さい。
「パソコン設定を依頼するから買い替え相談くらいついでに無料で乗って欲しい」
と感じられる方がいればそのお気持ちも理解できますが、サクラエージェントでは決まった製品やメーカーからのキックバックを貰える機種をオススメするわけではなく、相談を受けた一人ひとりのお客様に合わせて機種を選んで製品を手配しているため、イメージしておられるより長い時間がかかります。
そのため、有償サービスにさせていただいております。仕組みにさえご理解いただければ、
ご自身で調べる時間がなくなるのと、新品なのにキビキビと動作しない低スペックなパソコンや必要以上に高い製品などの失敗や買い間違えを防げるのでご好評をいただいております。
購入した製品は価格の上乗せをせずに実際の購入金額と引き換えで、領収書と一緒にお渡し致します。
(購入先によってポイントがついた場合、そのポイント分の値引きはしておりません)
また、何でもかんでもお金をとっているわけではありません。設定作業当日にそのお客様にとって足りなかったり役立ちそうな周辺機器があれば教えておりますし、ご依頼完了後でも小物の購入相談をされてすぐに返答出来るものはもちろんアフターサービスで商品リンクなど送っております。
お客様のご要望に合わせて調べるのに時間がかかる製品の購入相談が、有償の対象です。
「何と言われようと機種を選んでもらうだけで有料なのは納得できない！大体でもどんなものを買えばいいのかそれだけでも教えて！」
という場合、新品前提ですが私は・・・
- CPUがCore i5以上
- メモリが16GB以上
- ストレージがSSDのもの
この辺りからおすすめしておりますよ。参考にしてみて下さい。
3,960〜6,600円 / 1件
※相談期間が長期になる場合はお伝えした上で追加料金が発生します。
※取り寄せ品や受注生産品は購入後のお客様都合返品が出来ないため、書類購入代金を事前にお支払い頂いてから商品手配をする場合がございます。
訪問サポートの一例
理想的なサポート依頼
いつもご相談・ご依頼を下さる常連様です。パソコンのトラブル解決から始まり、インターネット回線の切替（月々３０００円程の節約に成功）、ウイルスセキュリティー設定など、ご依頼のたびに自己解決スキルも向上し今は格安スマホに挑戦中です。
わからないことをわからないままにしておかないでご自身で調べたり、出来ないときは通信費の節約で浮いた費用でと考えてご連絡をくださるので、理想的な関係が築けております。
パソコン購入もサポート
元々違う業者さんに依頼なさっていたのですがその方が転勤することになり引き継ぎをお願いされてご縁が始まりました。
パソコンの購入相談を受けた際に用途から考えて中古パソコンを手配したことでお客様がご用意していた予算より10万円以上浮いたのをきっかけにご信頼頂けたようで、それからはパソコン基本操作の訪問レッスン、格安スマホの手続きなどもサポートさせていただけるようになり、ほぼ毎月なにかしらのお困りごとを相談して頂けております。
訪問サポートのよくあるご質問
- 出張可能な地域はどの辺りまでですか？出張費はかかりますか？
-
京都市を中心に、京都市外、大阪、滋賀、奈良、兵庫などにそのときに訪問可能な範囲でサポートをさせていただいております。京都市東山区の拠点から10km以内は出張料金込みですが、11km以上は以下の表の通り、片道分の出張費用を頂戴しております。
東西線東山駅から10km以内 基本料金内で追加費用無し 11~50kmまで、1kmごとに 220円 51~100kmまで、1kmごとに 330円 101km以上 要相談 ※以上の追加料金は片道分のみを頂いております。復路分で２倍とはなりません。
- 機器が壊れたり、トラブルが解決しなかった場合の保証はありますか？
-
細心の注意を払って作業を致しますが万が一のために損害補償保険に加入しておりますのでご安心いただけましたら幸いです。トラブル診断に関しましては内容をお伺いしたうえで訪問し解決ができなかった場合でも最低料金として3,960円を頂戴しております。
ただし、事前に聞いていただいた内容と違っていたり、明らかな機器故障、サービス会社側の問題が原因であった場合は通常のサポート料金をご請求しております。その場合でもお客様ご自身で次の対処が出来るよう、各種お問い合わせ窓口をお調べし、サポート完了といたしております。 - 仕事が忙しくて朝早くか、深夜しか家にいないのですが・・・
-
緊急性が高いの場合は、早朝深夜の営業時間外対応をしております。
その場合は時間外費用として3,300円の追加がかかります。また、お客様が契約しておられるサービス会社側の問題であった場合は早朝深夜での復旧は不可能となりますことを、ご理解願います。
訪問サポートのながれ
- ①お問い合わせ内容を確認
- ご希望の連絡手段に合わせてご依頼内容の詳細を確認し、遠方からご依頼を頂いた場合は出張料金を算出した上で見積もりを出し、ご了承を得た上で訪問日時を決めます。
これより下に画面をスクロールして頂き、
『お問い合わせフォーム』、『LINE』のほか、直接お電話でもお受付しております。
- ②作業当日
- 到着後に現在の状況確認し、作業を開始。画面を一緒に見ながら作業をし、今後お客様ご自身で解決ができそうな設定や操作はメモを作成してお渡しいたします。
- ③アフターフォロー
- ネットの接続具合や訪問後にトラブルが再発していないかの確認をするためにご連絡をさせていただき場合がございます。問題がなければ、サポート完了と致します。
