パソコン設定訪問サポート

訪問サポートのよくあるご質問

出張可能な地域はどの辺りまでですか？出張費はかかりますか？

京都市を中心に、京都市外、大阪、滋賀、奈良、兵庫などにそのときに訪問可能な範囲でサポートをさせていただいております。京都市東山区の拠点から15km以内は出張料金込みですが、16km以上は以下の表の通り、片道分の出張費用を頂戴しております。

東西線東山駅から15km以内	基本料金内で追加費用無し
16~50kmまで、1kmごとに	220円
51~100kmまで、1kmごとに	330円
101km以上	要相談

※以上追加料金は、片道分のみを頂いております。復路分で２倍とはなりません。

機器が壊れたり、トラブルが解決しなかった場合の保証はありますか？

細心の注意を払って作業を致しますが万が一のために損害補償保険に加入しておりますのでご安心いただけましたら幸いです。トラブル診断に関しましては内容をお伺いしたうえで訪問し解決ができなかった場合でも最低料金として3,960円を頂戴しております。

ただし、事前に聞いていただいた内容と違っていたり、明らかな機器故障、サービス会社側の問題が原因であった場合は通常のサポート料金をご請求しております。その場合でもお客様ご自身で次の対処が出来るよう、各種お問い合わせ窓口をお調べし、サポート完了といたしております。

仕事が忙しくて朝早くか、深夜しか家にいないのですが・・・

緊急性が高いの場合は、早朝深夜の営業時間外対応をしております。

その場合は、時間外費用として3,300円の追加がかかります。また、お客様が契約しておられるサービス会社側の問題であった場合は早朝深夜での復旧は不可能となりますことを、ご理解願います。