「Wi-Fiが遅い」、「インターネットが繋がらない」といったお困り事を出張サポート！
インターネット環境、Wi-Fiは、すっかり現代の必需品となりました。パソコンやスマートフォンだけでなく、生活家電やスマートホーム機器、動画視聴やオンラインゲーム、防犯カメラと様々な用途に利用が広がり生活を便利にしてくれます。
その反面「急に繋がらなくなった」「機器を買い替えたけど設定が出来ない」「ネットが遅い」といったトラブルが発生したときのストレスは非常に大きいものです。
「身近に設定をしてくれる人がいない」、「トラブル原因がわからない」そんなときには、サクラエージェントの訪問サポートをご利用下さい。
拠点から15km以内の訪問先までは出張料金込みで訪問サポートを行っております。
Wi-Fiルーターの設定
Wi−Fiルーターを買い替えたものの、
- 設定の仕方がわからない
- 自分でやってみたけど繋がらない
- 速度が全然でない
といったお困り事を、お客様のご自宅までお伺いして適切な設定を致します。
Wi−Fiルーターの設定料金
¥7,700 出張料金込み。インターネット接続設定と、ファームウェアの更新、ご希望があればSSIDやパスワード変更も料金内です。
「どんなものを買えばいいかわからない」というときには、購入相談からサポートしておりますよ！
インターネットに繋がらない / トラブル診断
「インターネットに繋がらない」「Wi-Fiが途切れる」そんなトラブルやお悩みのあるお客様のご自宅まで駆けつけてサポートしております。
- 専門用語をなるべく使わずわかりやすく説明
- 次回同じトラブルが起きたときの対処方法
を心がけております。サービス会社からレンタルしている機器の故障があった場合は手配の代行をします。
お客様のWi-Fi機器が故障している場合はお話し合いの上でサクラエージェントが所有している機器をお貸し出し致しますので、その日の内にインターネット環境を復旧することが出来るのでお喜び頂いております！
トラブル診断サポートの料金
¥7,700 / 出張料金込み、概ね１時間あたりの作業料金です。
機器の故障がわかった場合、Wi-Fiルーターのお貸出を希望される場合は無料です。配送で返却をなさる場合の送料だけお客様にてご負担下さいませ。
メッシュWi-Fi
家の中でWi-Fiが届かない部屋がある
そんなとき、一般のご家庭にオススメしているのがメッシュWi-Fiです。
お部屋を移動しても最適な機器に自動的に繋がってくれるのでストレスフリーなネット環境に出来ますよ！
ご相談を受けたうえで、サクラエージェントが所有しているメッシュWi-Fiを実際にお客様のお家に仮設置しますので、ご自宅の環境に合うか検証したうえで導入が出来るため、大変好評を頂いています。
メッシュWi-Fiの設定料金
¥11,000 出張料金込み
管理アプリの設定、アカウント作成、機器3個パックの設定まで料金内でサポート！
業務用ルーターの設定
小規模事業者様で、一般家庭用のルーターでは機能面で不足する場合はYAMAHA製などのルーターの導入を推奨しております。
商業施設でのネットワーク環境の構築、同時接続台数、情報漏洩防止のセキュリティ対策など、安定と安心のために必要なルーター選びと設定を致します。
業務用ルーターの設定料金
¥3,3000~ 出張料金込み
一般の家庭用ルーターとは設定内容が違うため費用相場が異なります。また、お客様の事業に必ずしも業務用ルーターが必要でないことも十分あります。ご相談の上で機器の選定を行い、場合によっては業務用ルーターのお貸出をしたうえで検証を行います。
買い物代行サービス
インターネット接続トラブルや、お客様がご用意していた機器の設定にお伺いした結果、製品の不良やお客様による機器の買い間違いが起きることが度々あります。
そんなときに役立つのが、サクラエージェントの買い物代行サービスです。
最寄りの家電量販店などで、お客様のご自宅に最適な機器を選んで代理購入して参ります。
その日の内にインターネットが使えるようになるのと、「どんなものを買えばいいかわからない」というお困り事を解決出来るので、好評です。
買い物代行サービスの料金
¥3,960 / 1時間以内
近隣に販売店がない、在庫が無い、交通の渋滞などで往復1時間以上かかる場合は延長料金が発生するか、ご依頼をお断りする場合があります。また、お客様がお持ちの購入店のポイントカードや会員証をお預かりしての買い物代行は購入店の規約に違反するため、お受けできません。
よくあるご質問
- Wi−Fiルーターを設定してもらったあと、スマホやパソコンへの接続し直しもお願い出来ますか？
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はい、Wi-Fiルーターの設定後にはご在宅しておられるご家族様のスマートフォンなどもある程度、概ね５台までなら接続をしておりますよ。ただし、IoT機器や生活家電への接続設定は有償です。ご不安な場合はお問い合わせ時にご申告下さいませ。
- Wi-Fiルーターを貸していただけるそうですが、有料ですか？
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いいえ、サクラエージェントではWi-Fiルーターの貸出に代金は頂戴しておりません。ただし、現在は借用書を作成したうえで返却期限を決めて、返送にかかる費用はお客様の元払いとなります。
- インターネット接続のトラブルが解決しなかった場合はどうなりますか？
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原因を特定できなかった場合でも、最低料金として3,960円を頂戴致します。2025年10月現在までに、過去依頼で原因が特定できなかったことはありません。
