「奥の部屋でWi-Fiが使えない」
「ゲームが安定してプレイできない」
「回線工事業者が変な位置に機械を付けていった」
などなど。
今回は、どうにもならないインターネットの使用環境をLANケーブルの延伸施工により解決した成功事例をいくつか紹介していきます。
先に、費用感としては工務店さんの半額以下で収まり、尚且つサクラエージェントによる将来的にも快適に使えるネットワーク環境の下地を作っておりますよ！
屋外配線で路地奥の家でも快適な有線LAN環境
これは2026年前半で一番の成功事例です。
大通り沿いから路地奥へと続いている長~いお屋敷だったのですが、
奥の部屋までは中継機を使ってもWi-Fiが届かず、せっかく購入した大型テレビでYoutubeやNETFLIXを観ていても動画がすぐに止まってしまい、お子様のニンテンドーSwitchも同様の症状でゲームができずに困っているというご相談でした。
フレッツ光サービスを利用しておられましたのでサクラエージェントより先にNTTさんに相談をして作業員さんが調査しに来てくれたのだそうですが、
奥の部屋は別家屋扱いになるのでもう一回線契約が必要。でも、立地的に奥まり過ぎ(隣の家との隙間も無し）なので工事不可。ドコモショップでホームルーターの契約などを相談して下さい。
と言われたそうです。それで、実際にホームルーターを設置した結果…
症状は改善せず、Wi-Fiのスピードテストも19Mbpsでした（サクラエージェントで再設定後で40Mbpsになりましたが、そもそも電波レベルが低いので動画は止まる）
我慢して使っていたものの近隣で始まった工事が障害になり状況がさらに悪化してしまい、
もう泣くしかない。というくらい困っておられました。
確かに。元通信会社勤務の私が見ても、部屋の奥へ光ファイバーを引き込むのはどうやっても不可能でしょう。
しかし敷地内に廊下で繋がっている家屋が別家扱いになるのはどう考えても納得が出来ない。
出来る方法は、光ファイバーではなくLANケーブルを直接伸ばすことですが、立派なお屋敷なので全てのドアの造りまでもがしっかりしておりフラットLANケーブルや隙間LANケーブルを駆使しても日々のドアの開閉により断線してしまうことが明白でした。
通常でしたら『メッシュWi-Fiで電波を飛ばして行く』という安易な方法で解決するのですが、ここまでの環境、奥の部屋での安定したWi-Fi利用という要望を絶対に実現したいとなると、メッシュWi-Fiを不要な部屋にも購入して設定することになるのとお屋敷の造りからかなり電波が減衰するため、お客様の本来の希望を満たせなくなります。
そのため今回は、
手前の部屋の既存インターネット回線の機器から屋外を通ってLANケーブルを延伸していく
という方法を取りました。
通常のITサポートの範疇を超えますが、DIYは嫌いでも苦手でもないので、ご予算も伝えた上での実施となりました。
その費用に関しても、かなり鋭い方でしたので工務店や大手に依頼した場合の半額以下で施工することを理解し喜んで下さり、『物を持ったり、出来ることがあれば私が手伝います』とまでおっしゃって下さいました。もちろん、一人でやりましたけどね！
ここで、一般の方はもちろん、工務店さんがなされる作業とも差が出てきま
一般の方がLANケーブルを引いても経年劣化で比較的早い年数で使えなくなってしまうでしょう
工務店さんの場合、施工はサクラエージェントよりもしっかり綺麗にしてくれても通信規格自体には強くないので将来的に使える設計にならないのです（工務店さんと実際に話して確認しております）
サクラエージェントは別に、工事で食べているわけではないのでそんな物凄い金額は頂きません。今回の作業でも配管なし30mの配線で39,600円とLANケーブル代だけです。
のちにサクラエージェントでは出来ない壁貫通をお願いしたい工務店さんに聞いたところ、やっぱり8〜10万円は請求するようですね
一人で脚立を動かしながら、目立たない位置に配線をしていき金具部分などに結束をしていきます。そして、女性の多いご家庭でしたので少しでも綺麗に見えるように余分な線はカットしていきます。
また、元々のルーターも老朽化していたためそこからすべて買い換えして初期設定をしていったので作業時間は合計5時間半かかりましたが、激的な改善となりました！
もちろん速度だけでなく、実際の使用感でもサクラエージェントの作業後は動画が止まるようなこともなくなったとご感想をいただけましたよ！
NTTのレンタル機器設置位置がおかしい
コチラは、NTTの回線取次代理店さんからのご依頼で、契約時のヒアリング不足で無派遣工事にすることが出来なくなり、サクラエージェントに助けを求めてきました。
と言いますのも、代理店のテレマーケティングというのは架電リストにある事業者へ片っ端から電話をかけるのですが契約をとったスタッフはもちろんその会社の人間がエンドユーザー宅へ訪問することはまずありません。今回は北海道の会社でしたので（例え京都市内であっても、まぁ来ません）もちろん現場なんて一度も見に来ません。すべて電話で聞き取りです。しかも、ネットワークのことなどほぼわからない人が契約を取るために良いことしか言わないので説明と実態とではかなりの乖離が生じます。
ここまででご察しの通り、ヒアリング不足による様々なトラブルが発生するのですか今回のもまさにそうでした（大抵の場合は契約さえとれればいいので、そのあとは顔すら合わせたことがないお客様に対しては工事後のトラブルは急に態度を変えて応対してくれなくなります）。
さて本件のケース。取り付けられた機器はXG-100NE…これは10ギガ回線専用の機器です。
なんで法人から10ギガ回線契約を獲得するのか…というのも使用している事務機器にもよるのですが、10ギガ回線（もっと言うとIPoE接続）では正常に動作しなくなる機器があったり、今まで入れていたサーバーなどに入れなくなったりするのでまともな業者なら事業所に10ギガ回線なんて絶対に勧めません。
（代理店を敵に回してしまいますが、要するに1ギガ回線よりも10ギガ回線を契約してもらうほうが取次手数料が2〜3万円多くなるので説明無しに10ギガ回線を推し通すのです）
そして、今回の一番の問題はそのレンタル機器の取り付け位置にありました。
代理店さんから依頼を受けたサクラエージェントが訪問したところ、新しい機器は元々使っていた機器の位置よりも、かなり離れたところに設置されてしまっていたのです。
そして、小規模でも法人さんなので事務機器はWi-FiではなくルーターからPCやスイッチングハブを介して有線LANで各事務機器に接続がされていました。
Wi-Fiよりも有線LANのほうが安定するので法人などの事業所では多いですね。ありがちとはいえ、訪問調査をしないとこういう事故は普通に起こります。
依頼主である代理店さんに報告し、
機器の設定は終わったが既存の配線が使えないので張り直さないと事務機器が使えませんと伝えました。
代理店さんは回線契約を取ることが仕事なのでネットワーク設計など何もわからないので説明が大変でしたが、写真をたくさん送ってあげたらなんとなく理解したようです。
私からは『いただいている費用では配線まではしないし、やって欲しいとなっても距離も遠いのでかなりの追加料金がかかります』と伝えました。1時間ほど待機させられて返ってきた回答は『33,000円までで全部やって欲しい』というものでした
33,000円…作業量から考えると、正直やりたくなかったです。
それでも結果的にフォローすることにしたのは、その訪問先の事業所の皆さん優しくて、この事態が代理店のせいでありサクラエージェントはなんとかフォローしようとしているよいう姿勢を理解してくださり、他のネット周りのお困りごとを直接有償でご依頼してくださったからです。
この人達のためなら、いいかな。
そう感じて、必要な長さのLANケーブルを最寄りの家電量販店で調達してきて約3時間かけて配線を全てやり直しました。
配線完了後、全てのPCと事務機器の動作確認をして、お客様からの直接ご依頼分のご要望も無事に果たすことができ喜んでいただけました。
その後、今回の代理店は一部支払いをしなかったので少しだけ痛い目に遭わせておきましたが、この法人のお客様からは年末にPC相談の連絡が来て今後直接のお付き合いが始まりそうな良い出会いとなりましたよ！
飲食店のオーダー用プリンター
新店オープンからサポートさせていただいた飲食店様から、
インターネットの速度が使い物にならないくらい遅い。一度点検に来てもらえないか
というご相談が入りました。
元々、取り付けたWi-Fi機器に不安要素がありアフターフォロー前提で担当していたのでオーナー様との共通認識で「あぁ、例の件ね」という印象でした。
オープン前の相談段階で「席数が少ないし、家庭用のWi-Fiルーターでなんとかならないか」という要望があったのですが、お客様のオーダーをスマホからQRコードでとるスタイルでしたので私からは、
『業務用WiFiのほうが無難ですよ』と度々進言をしておりました。
ただ、ありがちというか9割の人がそうですが皆さん業務用Wi-Fiアクセスポイントを採用するという選択はして下さいません。そりゃあそうです。
普通に生活していて、1台のWi-FiルーターにスマホやPCを接続しすぎてネットが止まるなんて経験をしたことがある人なんて滅多にいないのですから。
『Wi-Fiなんて繋がれば何でもいいでしょ』
となる気持ちは理解できます。仕事で使う以上、認識としては危険なのですけどね。
しかし、今回はせっかくの新店をサクラエージェントにお任せいただけるので、今後の出店時の参考にもなるようにと私から家庭用のWi-Fiルーターを1台差し上げたのです（正常に動作する6,000円くらいの激安ルーターです）。
お客様はタダでWi-Fiルーターが貰えたと喜んでおられましたが、私はもちろん営業中にアクセスが集中すればWi-Fi-Fiが遅かったり止まったりで使い物にならなくなるだろうと分かって差し上げました。
『おそらく使っている途中で止まるので、そのときは業務用アクセスポイントを買いましょう』
とちゃんと伝えた上でですよ！
さて、新店営業開始となりやはり10日くらいして、
『Wi-Fiが止まっていて仕事にならないんです。一度点検に来てもらえませんか？』と連絡がありました。
やっぱりね、と思いもしましたがさすがに止まりっぱなしはおかしいので、これはどうもWi-Fiルーター（アクセスポイント）の性能不足とは違う気がしてすぐに駆けつけました。
まず点検に駆けつけて原因の切り分けを始めましたが、大元ルーターもWi-Fiアクセスポイントも動作は正常。止まりっぱなしと言うわけではなく、原因はオーダーシステムの営業マンがプリンター用に取り付けていったTP-LinkのDecoの設計ミスによる二重ルーターが引き起こしたネットワークトラブルでした。
飲食店のネットトラブルで呼ばれると良く見る構成なのですが、ちゃんと設定出来ているのは半分くらいですね。
こちらは営業マンさんに連絡がつかなかったのでこっそりフォローのしようがなく、私がオーダー用プリンターの管理画面から情報を書き換えてからDecoを取り外し、ホームゲートウェイからプリンターまでのLAN配線を新規露出配線することで一発解決しました。
ただ、この一件でお客さまも営業中にWi-Fiが止まったときの混乱を経験し、
オーダーシステム業者側が設計ミスを認め返金がなされたことから、
Wi-Fiは差し上げた家庭用のものから私がオススメしてきた業務用アクセスポイントに切替えて下さいましたよ！
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