草津市インターネット接続設定

ご自宅のWi-Fi環境改善

最初の事例は私が今まで担当させていただいたお客様の中でも、とても印象に残っているご家庭の一つです。

「Wi-Fiが遅い、他の部屋まで届かない」、そういったご依頼は月に何件もあるのですがコチラのお客様の場合は同居するご両親の安全のため購入した見守りカメラの通信を安定させたい、というご要望でした。

私自身、働きながら母の在宅介護をしていた経験がありその際に見守りカメラにとっても助けられたので、事前にじっくり打ち合わせをしてから訪問をしました。

Wi-Fiが安定しない原因は配線カ所と接続方法の誤りでしたが、お家が広いので見守りカメラを設置する部屋までWi-Fiの電波が届いておりませんでした。

サクラエージェントでは有償で買い物代行サービスをしておりますので、その日の内に近隣の家電量販店でお客様宅に最適な機器に買い替えました。しかも、しっかりお店で値切りしたので表示価格より4000円ほど安く購入することが出来ました！

結果はもちろんインターネット環境は改善したのですが、ご姉弟が一丸となってご両親のために動く姿に感激しましたし、そのあとも他のことでもご家族様から相談をしていただけるようになりましたよ！

このご依頼でかかった費用を、大手家電量販店Y様の会員価格と比較表にしました。単純な料金の差だけでなく、適格な判断とスピーディーな対応も感じとっていただけましたら幸いです。

かかった費用だけで比べるとあまり金額差はないのですが、サクラエージェントの場合はご自宅の環境を実際に見て機器の買い替えが必須なことがわかり、そのまま買い物代行で近隣のお店で必要機器を購入してきてその日の内にすべて解決が出来ております。

家電量販店への依頼の場合はその場では解決せず、一回目はトラブル診断になり、その後にお客様ご自身で店舗へ来店して機器を購入し、再度訪問費用を支払って別日で応対することになったでしょう。また、家電量販店の場合はほぼ100%訪問する人間と店舗で応対する人間が違うため最適な機器を提案することはまず出来なかったでしょう。

お客様からのレビュー

総合評価

( 5 )

パソコンのインターネット速度改善

こちらはパソコントラブルとインターネットの速度改善です。

スマートフォンなどは正常なのに、購入したばかりのパソコンだけが下り速度0.04Mbpsという、遅いというよりもはや何も出来ないという状況でした。

こちらは原因の特定に時間はかかりましたが無事に正常に使えるようになり、ついでに「Wi-Fiがたまに途切れる」というお悩みの原因もつきとめて改善することが出来ました。こちらは、せっかくなので無償でサービスをしております。

追加の出張費はかかりましたが、その分Wi-Fiの接続トラブルも一緒に解決することが出来たので、お客様には大変お喜びいただけましたよ！

こちらの作業を、大手家電量販店Y様の会員価格と比較してみましょう。

パソコンだけインターネット通信速度が遅い、というのは原因が多岐にわたるため切り分けに時間がかかる場合があります。サクラエージェントでは基本料金内で対応しましたが、家電量販店に限らず業者によっては延長料金が発生するでしょう。

そして、「Wi-Fiがたまに途切れる」という問題。こちらは有償だった場合、お客様は「お金がかかるなら我慢する」となることがほとんどです。今回はサクラエージェントでサービスをしたことでお客様の満足度が更に上がったのではないかと思います。

サクラエージェントでも全件無償にしているわけではなく、このご依頼に関しては問題の特定が容易で5分で終わると見極めることが出来たための、おまけ作業でした。

パソコントラブルの解決

総合評価

( 5 )

法人様の業務用パソコン設定

こちらは草津市に大きな工場を構えておられる企業様からの業務用パソコン設定のご依頼です。

業務用パソコンの場合は利用用途によっては個人用と異なる設定が必要なのですが、以前地元の業者さんに頼んだときにその設定が上手くいかなかったようで、京都のサクラエージェントにお話が回ってまいりました。

業務用のパソコンは、単にアカウントの設定を業務用にすればいいわけではなく他にも電源設定や広告の非表示など一通りの細かい作業が必要なので、事前にそれぞれの作業確認をしたのが良かったのだと思います。

一回目の訪問のときに、用意されていたのがミニPCで、慣れていないとアカウント作成でいきなり躓いてしまい時刻表示も合わないので、サクラエージェントにご依頼いただいて良かったと思います。

それ以来、買い替え・買い足しの度にご指名いただけるようになり、これまで計5台の業務用パソコンの設定をお任せ頂いておりますよ！

インターネット設備の老朽化

こちらはインターネットが全く繋がらなくなってしまったというご相談でした。

ご自身でLANケーブルを敷設したということで結構な知識と行動力のあるお客様でしたが原因を突き止めることが出来なかったそうで、サクラエージェントを見つけてご依頼を下さいました。

訪問してまずルーターの確認をして、接続方法が間違っていることを発見しました。一応認識はするものの、突然繋がらなくなるということが起きていたでしょう。

そして一番の問題は、お客様が敷設したというLANケーブルの老朽化が原因でした。

敷設方法はとても丁寧でしたが、年数が経っておりその間にLANケーブルの規格も変わっており快適にインターネットを利用するには心もとない品質だったのです。

まず接続方法の間違いを正して、機器の再起動後すぐにインターネット接続は復旧しました。

ただ、広めの住宅の1階にWi-Fiルーターが一つだけでしたので主にインターネットを利用するという2階個室のほうはWi-Fi接続時の下り速度が10Mbps前後でした。これでは快適なインターネットの利用は難しいでしょう。

LANケーブルの交換で速度のほうは改善出来ますが距離が15~20mはあるので工務店に頼むと10万円は超える工事、配線隠しを諦めて露出配線にしても引き回してステップルを打っていく様になるため相当な時間がかかるので、費用も高額になりWi-Fiの届く範囲が広くなるわけでもありません。

そのため、私からの提案でメッシュWi-Fiの導入をすることになりました。

お客様はメッシュWi-Fiを始めて知ることになりましたが提案に好意的で、サクラエージェントに買い物代行で機器の調達を任せて下さりすぐに作業に取り掛かりました。

もちろん結果は大成功、LANケーブルの引き直しよりもずっと安価で、宅内でのWi-Fi電波もほぼ全域に行き渡り環境は改善されました！機器も、値切って2,000円だけですが安く買えましたよ！

お客様の期待を上回ることが出来たようで、そのあとにパソコンの買い換え相談もしていただけて、MacBookへの環境移行と買い物代行、もちろん設定までご依頼されておりますよ！

草津市及び近郊にお住まいのお客様へ

以上、以前草津市のお客様から頂いたご依頼から数件抜粋して作業事例のご紹介をさせていただきました。

滋賀県からご依頼を下さるほとんどのお客様にはヒアリングを行っているのですが、なぜ京都のサクラエージェントを選んで下さったのかお聞きすると、「口コミが良かった」「顔写真があって安心できる」というよくある理由の他に、

「滋賀県内の業者がいなかった」という理由が多いのです。そんなことはないだろうと調べたのですが、確かに検索しても他の商売とインターネットの設定を掛け持ちしている人はいても、専門業者さんは出てこないのですね。以前おられた業者さんも廃業した様子であったりで大変なのはわかりました。

そんな事情からか、サクラエージェントには大津市や草津市といった京都寄りからの依頼のほか、東近江や彦根からのご依頼もいただけます。

私からは「出張費が高額になるので最終手段にしてくださいね」と一言添えておりますが、数少ない滋賀県内業者さんと相見積もりになっても相談を受けるとほぼ100%成約になっております。

滋賀県民の皆様…大好きです！！あざーっす！！

もし滋賀県にお住まいで、身近に頼れるお知り合いや相談できる業者さんが見つからないときには、京都のサクラエージェントも候補のひとつとして、考えてみて下さいませ。

出張料はほぼ発生しますが、その分、まず問題解決しますし、今回ご紹介した作業事例のように、プライスレスのサービスをさせて、お互いに気持ちよく完了できるよう、精一杯のサポートをさせていただきます！！

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